Serviço de Apoio a Clientes

Melhore a satisfação dos seus clientes e reforce a sua fidelização

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Centralize todas as pastas de clientes num único local

Digitalize, indexe e arquive

as pastas em papel relativas aos seus clientes no formato digital.

Classifique ficheiros

de MS Word, Excel, PDF, etc., através da função de drag & drop, a partir do seu posto de trabalho.

Crie, partilhe, preencha

e assine formulários eletrónicos online.

Aceda às informações

em qualquer lugar e em qualquer altura.

Crie percursos personalizados de assistência aos clientes, visando gerir as reclamações, de forma mais simples e ágil.

da reclamação com a ajuda de um formulário eletrónico personalizado

associados, configurando um processo de análise e resolução do pedido do cliente

as reclamações ao serviço correto para garantir uma resolução rápida

às pastas dos clientes e ao respetivo histórico, incluindo o acompanhamento das ações realizadas por produto, serviço ou outros dados essenciais.

as etapas de resolução.

para identificar as tendências e causas e, desta forma, definir potenciais oportunidades de melhoria dos seus produtos e/ou serviços.

Exemplo de um processo eletrónico que pode implementar na sua organização

Capacidade reforçada para seguir e resolver os pedidos recebidos

Tempo de resolução das reclamações reduzido em 40%

Melhoria da reputação e notoriedade da sua empresa

+75% de satisfação e fidelização dos clientes